会員ランクについて
退会及びデータ削除について
退会・データ削除の手続きは、下記からお進みください。
退会されるとデータは削除されます。また処理を完了されますとマイページ及び公式アプリはご利用いただけません。
再度ご利用いただく場合は、会員登録をお願いいたします。
退会・データ削除はこちらから
注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
※クレジットカードの不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合はご本人様確認、及び注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
●SALE商品について●
※ ご注文確定後の返品・交換、ご注文内容の変更・追加注文はお受けできません。
※ 商品は簡易包装でお送りさせていただきます。
お支払いについて
【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSとなります。
※クレジットカード情報は、SBペイメントサービス株式会社が運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。 ※SBペイメントサービス株式会社は、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。 ※クレジットカードのお支払方法は、分割払いもできますが、お客様とカード会社のご契約内容によっては、選択できない場合も有ります。 ※お支払い代金は、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としされます。 ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。 ※フカヤグループカードの無金利条件(3,5,6,10回払い)は対象外です。
【商品代引き】
ご注文確認後、佐川急便のe-コレクトでお送りします。
商品到着時に「商品代金・送料・代引き手数料・消費税」をお支払いください。
代引き手数料：330円(税込)
現金、またはクレジットカード、デビットカードが利用可能です。
一括払いの他、リボルビング払い、分割払いが選択できます。
※フカヤグループカードの無金利条件(3,5,6,10回払い)は対象外です。
詳しくはe-コレクトのHPをご覧ください。
【楽天ペイ】
楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天ポイントを使うことも、貯めることもできます。 ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して、楽天会員ページにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。 楽天ペイの利用履歴や楽天ポイント利用分については、楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。※予約商品には適応されません。
【コンビニ後払い】
●後払い手数料：330円（税込）
●利用限度額：55,000円（税込）
●払込票は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先：092-271-6861
ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
・ｄ払い請求書払い
・ファミペイ請求書支払い
配送について
配送は佐川急便にてお届けいたします。
送料は1購入あたり、ご購入金額にかかわらず￥110となります。
※北海道、沖縄県のお客様は￥1,100いただきます。
[発送日にいただいたご注文に関して]
午前10時までのご注文分を指定日がない場合、当日発送いたします。
ご注文の数によっては発送できない場合もございます。ご了承ください。
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料、手数料をお支払いいただきます。
【消費税】
標準税率:10%
軽減税率：８%
返品について
オンラインショップにてご購入された商品の返品・交換は実店舗では致しかねます。 オンラインショップにてご購入された商品の返品・交換はオンラインショップへお問い合わせください。
・返品・交換が受け付けられないケース・商品を除き、当店でご購入頂いた商品は返品・交換可能です。
・返品・交換をご希望の場合は下記詳細をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・交換商品がご用意出来かねる場合は返品にてご対応させて頂きます。その際はご了承くださいませ。
●注文キャンセルについて
発送前のキャンセルは、ご注文から12時間以内とさせていただいております。12時間以上経過した場合、キャンセルはできません。
【返品期限・条件】
ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」などのお客様都合による理由の場合、当社返品可能条件を満たしていれば「返品」を承ります。 その場合、返送・交換などにかかる送料、手数料は全てお客様負担となりますのでご了承ください。ご注文いただく際には、商品ページやサイズガイドなどで十分に商品の詳細をご確認ください。
※返品を希望される場合は商品到着予定日より3日以内にご連絡いただき、7日以内に弊社へご返送ください。 なお、ご連絡の際は、注文番号、返品希望の商品名または商品番号、返品の理由をお書き添えください。 また、以下の場合は返品をお受けすることができませんので、ご注意ください。
※商品のタグやシール、ケース（箱・袋等）、付属品など、お届けした状態でご返送ください。
・事前に返品のお申し出がない場合
・商品到着後4日を経過した場合
・商品タグ、値札、ラベル、付属品等が破損・汚損・紛失している場合
・商品をご使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
・肌に直接触れる商品(下着、レギンス、靴下等)
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）
・お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合（ペット・タバコ・香水化粧品など）
・その他、商品が再販売不可能な状態と判断される場合
・SALE商品のお客様のご都合による返品はお断りしております
●返品・返金時送料・その他返品事項について
年間5回以上、または、当社の返品規定に基づき、問題があると判断した場合は、
お取り引きを制限させていただくことがございます。
お客様都合の返品の場合は元払い(お客様負担)にてお願い致します。運送業者は問いません。
ご注文の商品すべてを返品の場合、発送時にかかった送料110円を差し引いた金額を返金とさせていただきます。
※不良箇所のある商品以外（サイズ、生地、色等のイメージ違い）はお客様都合の返品となります。
※送り先住所は、お問い合わせフォームより、ご連絡いただいたのちにご案内いたします。
※到着商品検品後、返金の手続きを行います。
お客様都合でのご返品を頂いた場合、お戻し頂いた商品代金のみのご返金となります。 代引き手数料、入金手数料はご返金となりません。 代引きでご購入されて受け取り拒否をされた場合、往復の送料・代引き手数料をお支払いいただきます。(キャンセルの場合はご注文から12時間以内にご連絡お願いいたします。）
●コンビニ後払いでの返品に関しまして
コンビニ後払いを選択されてご購入された商品の返品をご希望の場合、支払いがまだであってもお手数ですが必ず一度支払いをお願いいたします。
・お客様都合の返品の場合 → ご請求料金より手数料(330円)、振り込み手数料、送料を引いた金額を振り込みさせて頂きます。
・（不良品等の）弊社都合での返品の場合 → 全額を返金させて頂きます。
◆お手続きの詳細については、折り返しのメールにてご案内をしております。メールの返信をお待ちください。◆
ご注文された商品を受け取り拒否された場合、期限内の受け取りができず弊社に商品が戻された場合、キャンセル扱いにはならず、発送・返送時にかかった送料、手数料をご請求させて頂きます。
ご連絡が取れない場合は、今後の代引きでの購入を禁止させて頂きます。 また、2回以上受け取り拒否もしくは受け取りができずに弊社に商品が戻され、ご連絡が取れない場合は会員登録を削除し、今後のご購入を禁止とさせて頂きます。
【不良品】
万が一不良品等がございましたら、当社在庫の状況を確認のうえ、新品と交換させていただきます。 商品到着後3日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。 交換の商品がご用意できない場合は申し訳ございませんが、返品でのご対応となります。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
サイズガイド
FUKAYA FASHION STORES ONLINEでは独自の採寸方法で計測、表記しております。 下記のサイズガイドを参考に、お客様のお手持ちのアイテムを採寸いただき、お求めの商品と比較してご検討ください。
・商品は平台に平置きにして、外寸を計測しております。
・商品の形状によっては、サイズガイドにない箇所の計測を行う場合がございます。ご不明な点はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
・着丈・総丈に襟の長さは含まれません。
・裾の長さが形状によって異なる場合は最長の長さを「着丈・総丈」とします。
・実寸を計測しておりますが、商品によってどうしても若干の誤差が生じてしまいます。1cm〜2cmの誤差は予めご了承くださいませ。
ご不明な点がございましたら、FUKAYA FASHION STORES ONLINE カスタマーサポートまでお問い合わせください。
店舗受け取りサービス
【注意事項】
●ご利用可能な決済について
本サービスは、クレジットカードのみ対応しております。佐川急便の代金引換、コンビニ決済、電子マネーのご利用はできません。店舗支払いを選択された場合は受取り店舗でご利用可能な決済でのお支払いとなります。送料は無料です。
●ご利用可能な店舗について
店舗受取りを選択後、一覧に表示される店舗よりご指定ください。
※店舗により営業時間が異なりますので、本サービスをご利用の際は事前にご確認ください。●商品の保管期間について
お客様のお荷物は「発送通知メール」の2日後にお店に到着します。店舗に到着した日より、1週間を保管期限と致します。
お店に商品が到着した際に、ご到着をお知らせするメールはお送りしておりません。商品到着の有無はご指定された店舗へ直接お問い合わせください。
保管期間内にご来店いただく事が難しい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ご連絡がなく、保管期限を過ぎますと自動的に返品となりますのでご注意ください。●商品の保管期間について
ご本人様確認のため、「発送通知メール」または身分証を確認させて頂きます。お受取りの際はどちらかのご用意をお願いします。
店舗のイベント期間中など混雑時はお渡しまでにお待たせしてしまう場合がございます。予めご了承ください。
●店舗受け取り商品のキャンセル、返品、交換について
オンラインストアで購入された商品のキャンセル、返品、交換は受取り店舗では承ることができません。大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送前のキャンセルは、ご注文から12時間以内とさせていただいております。12時間以上経過した場合、キャンセルはできません。
返品、交換についての詳細は、「返品、交換について」をご確認ください。